La satisfaction du client est au cœur de notre engagement, et nous sommes fiers de vous annoncer que Jumbo Car a récemment obtenu le prestigieux Label Qualité Tourisme avec une note exceptionnelle de plus de 97%. Ce label est la preuve tangible de notre engagement envers l'excellence du service client et de notre détermination à satisfaire les attentes les plus élevées de nos clients.
Qu'est-ce-que le label qualité tourisme ?
Pour ceux qui n’auraient pas la réponse, on vous explique tout en détail.
Ce dernier est une certification créée par l'État français en 2005 qui a pour but de reconnaître et de valoriser la qualité des services offerts par les professionnels et les acteurs institutionnels travaillant dans le secteur du tourisme.
En l'occurrence, nous sommes fiers que Jumbo Car fasse partie de cette démarche qui vise à promouvoir l'excellence des prestations touristiques en Martinique. Cela garantit aussi à nos clients nationaux et internationaux une expérience de voyage satisfaisante et mémorable au volant de leur voiture de location.
Il faut savoir que le Label Qualité Tourisme englobe toute la chaîne d'accueil touristique : l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite, les activités sportives et de loisirs.
Il est difficilement décerné aux sociétés, car des critères stricts doivent être validés, ainsi que des normes faites par les autorités gouvernementales. Pour l’obtention du label qualité, il faut donc se soumettre à un processus de candidature et de contrôle rigoureux pour s'assurer que différentes normes élevées soient respectées.
Les exigences essentielles permettant de satisfaire les clientèles touristiques sont :
La qualité de l'accueil
L'accessibilité
La maîtrise des langues étrangères
La sécurité
Des informations et une communication claires et précises
Une propreté et un confort assurés
Le respect de l'environnement
Qu'est-ce-que le label Qualité Tourisme représente pour Jumbo Car Martinique ?
Depuis de nombreuses années, Jumbo Car s'est forgé une réputation solide en tant que leader dans le secteur de la location de voitures.
La satisfaction du client a toujours été notre priorité absolue, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour offrir à nos clients une expérience inégalée.
Notre engagement envers ces critères s'est traduit par notre score remarquable de plus de 97%, dépassant ainsi largement les exigences du label.
L'obtention de ce label témoigne de notre dévouement à l'excellence, mais c'est aussi une preuve de notre engagement envers nos clients. Il est essentiel pour nous que chaque voyage en voiture avec Jumbo Car soit une expérience positive, agréable et sans souci. Nous sommes fiers d'avoir atteint et maintenu ces normes élevées, et cela ne fait que renforcer notre détermination à continuer à offrir un service de qualité supérieure.
Le Label Qualité Tourisme est un gage de confiance pour nos clients. Il garantit que lorsqu'ils choisissent Jumbo Car pour leurs besoins de location de voiture, ils sont entre de bonnes mains.
Ils peuvent s'attendre à un service exceptionnel, à des véhicules bien entretenus et à une expérience sans faille, du début à la fin.
Comment envisageons-nous la suite ?
Toute l’équipe Jumbo Car Martinique est déterminée à maintenir ces normes élevées et améliorer continuellement notre service de location de voiture. Nous sommes reconnaissants envers tous nos clients vis-à-vis de leur confiance et de leur fidélité, car c'est à eux et pour eux que nous avons atteint ce niveau d’excellence.
De plus, nous sommes également fiers du Label Qualité Tourisme et très impatients de servir nos clients avec la même qualité de haut niveau, qui nous a valu ce label.
La satisfaction de nos clients restera toujours notre priorité absolue, et nous nous engageons à continuer à dépasser leurs attentes.
Avec Jumbo Car, nous irons encore plus loin !