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Foire Aux Questions

Nous vous proposons une liste de questions les plus fréquemment posées et les réponses liées.

Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez nous contacter par email ou à la centrale de réservation.

LES INDISPENSABLES POUR LA LOCATION DE VOITURE

Y a-t-il une restriction d’âge pour louer une voiture?

Quelles sont les voitures de location proposées?

Ai-je le choix du modèle de véhicule que je désire louer ?

Faut-il un permis de conduire spécifique pour conduire un véhicule utilitaire ?

LA RESERVATION DE VOTRE VOITURE DE LOCATION EN LIGNE

Puis-je modifier ma réservation en ligne ?

Puis-je annuler ma réservation en ligne ?

Je n'ai pas reçu ma confirmation de réservation, que dois-je faire ?

Qu’est-ce que la surcharge aéroport et pourquoi la payer?

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Mon paiement en ligne est-il sécurisé ?

Avez-vous des partenaires à nous conseiller pour notre séjour en Martinique ?

Je bénéficie d'un code promo fourni par un partenaire, puis je l'utiliser sur votre site ?

Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

A LA RECUPERATION DU VEHICULE

Quels sont vos horaires d’ouverture et où se situent vos agences ?

Quels sont les documents à présenter pour prendre mon véhicule ?

Dois-je laisser un dépôt de garantie à la prise du véhicule ?

Dois-je faire l’état du véhicule avant de partir avec celui-ci ?

Mon permis de conduire a été volé. Puis-je présenter une déclaration de vol ?

J’ai oublié mon permis de conduire. Puis-je malgré tout prendre possession du véhicule ?

La souscription à une assurance ou une protection complémentaire est-elle possible ?

Puis-je payer ma location dans une agence et prendre le véhicule dans une autre ?

Une autre personne que moi peut-elle payer ma location ?

PENDANT LA LOCATION DU VEHICULE

Puis-je modifier la durée de mon contrat en cours de location ?

Y-a-t-il un kilométrage à ne pas dépasser ?

Comment sont calculés les jours supplémentaires ?

Que faire si j’égare les clés du véhicule ?

Que faire si le véhicule est volé ?

Suis-je autorisé à conduire avec le véhicule sur un autre territoire ?

Dois-je assurer l’entretien du véhicule pendant la location ?

Que faire si la voiture tombe en panne ?

Que faire si j’ai un accident avec la voiture ?

A LA RESTITUTION DU VEHICULE DE LOCATION

Dois-je nettoyer le véhicule avant de vous le restituer ?

Puis je restituer mon véhicule en dehors des heures d’ouvertures ?

Dois-je rendre le véhicule en ayant fait le plein de carburant ?

Aurai-je des suppléments à régler au retour ?

J'ai eu un accident, que se passe-t-il pour mon dépôt de garantie ?

Comment connaître votre actualité et vos offres promotionnelles ?

Etes-vous présents sur les réseaux sociaux ?

Je loue très souvent des voitures à JUMBO CAR, que proposez-vous ?