A la récupération du véhicule

  •  Quels sont vos horaires d’ouverture et où se situent vos agences ?
  •  Quels sont les documents à présenter pour prendre mon véhicule ?
  •  Dois-je laisser un dépôt de garantie à la prise du véhicule ?
  •  Dois-je faire l’état du véhicule avant de partir avec celui-ci ? 
  •  Mon permis de conduire a été volé. Puis-je présenter une déclaration de vol ?
  •  J’ai oublié mon permis de conduire. Puis-je malgré tout prendre possession du véhicule ?
  •  La souscription à une assurance ou une protection complémentaire est-elle possible ?
  •  Puis-je payer ma location dans une agence et prendre le véhicule dans une autre ?
  •  Une autre personne que moi peut-elle payer ma location ?
 
Quels sont vos horaires d’ouverture et où se situent vos agences ?
 
Notre agence à l’aéroport au Lamentin est ouverte tous les jours de 7h à 22h. Vous pourrez trouver ici l’implantation et les horaires des autres agences.

Quels sont les documents à présenter  pour prendre mon véhicule ?
 
Vous devrez présenter votre permis de conduire, ainsi qu'une carte bancaire à votre nom pour effectuer la pré autorisation pour le dépôt de garantie.

Dois-je laisser un dépôt de garantie à la prise du véhicule ?
 
En fait, le dépôt de garantie correspond à la franchise collision dépendant de la catégorie du véhicule et des garanties complémentaires souscrites. Ce dépôt de garantie est destiné à couvrir le préjudice subi par le loueur.
 
Dois-je faire l’état du véhicule avant de partir avec celui-ci ?
 
L’état descriptif du véhicule est joint à votre contrat. Il vous est donc conseillé de signaler tous dégâts apparents avant votre départ de l’agence. Tous les dégâts non signalés ne pourront être pris en compte et seront à votre charge.
 
Mon permis de conduire a été volé. Puis-je présenter une déclaration de vol ?
 
Les attestations de perte ou de vol de permis de conduire sont catégoriquement refusées.

J’ai oublié mon permis de conduire. Puis-je malgré tout prendre possession du véhicule ?
 
La présentation du permis de conduire est obligatoire pour prendre possession de votre voiture de location.
 
La souscription à une assurance ou une protection complémentaire est-elle possible ?
 
La souscription à une assurance ou une protection complémentaire est possible à la réservation en ligne ou sur demande dans nos agences.
 
Puis-je payer ma location dans une agence et prendre le véhicule dans une autre ?
 
Le paiement de la location et la récupération de votre véhicule de location doivent se faire dans la même agence.
 
Une autre personne que moi peut-elle payer ma location ?
 
Le paiement du dépôt de garantie doit être effectué par le locataire du véhicule alors que la location peut être effectué par une autre personne.